Какими качествами должен обладать сотрудник кассы?
Кассир - довольно массовая вакансия, а уж такие крупные сети как “Kari” постоянно набирают продавцов-кассиров, поэтому отзыв о “Кари” как работодателе будет как нельзя актуален для соискателей.
Кассир - это “лицо” магазина. Последнее впечатление об обслуживании покупателя оставляет именно он.
Кассир - это человек, который завершает обслуживание в магазине. Для того, чтобы занимать эту должность, от человека требуется быть коммуникабельным, активным, не конфликтным. Также необходимо быстро осваивать новый обучающий материал.
Как устроиться кассиром в “Кари”?
Касса в магазине “Кари”.
Преимуществом при приеме на работу будет опыт в продажах, какого-либо специального образования здесь не требуется. Такую работу можно найти через сайты, где работодатели оставляют информацию о вакансиях, либо подойти в любой магазин вашего города и проконсультироваться с директором магазина о наличии свободных вакансий.
С нуля на данную вакансию попасть очень просто: если исполнилось 18 лет, ты активен, коммуникабелен, трудолюбив и легко обучаешься новому, то можешь придти на стажировку (3 дня). Во время стажировки вас сначала познакомят с торговым залом, объяснят принципы расстановки обуви и коробок, аксессуаров и прочего. Затем покажут, как работать с кассой, дадут специальный скрипт-диалог, который вы должны будете проговаривать каждому покупателю (это прослушивается).
Если за 3 дня вы проявили себя как активный и заинтересованный в работе человек, то можете рассчитывать на трудоустройство.
Должностные обязанности кассира
Давайте рассмотрим основные рабочие моменты и обязанности кассира в течение дня:
- Рабочий день начинается с открытия кассы и подготовки рабочего места (пыль, мусор).
- Предкассовая зона всегда должна быть в порядке (крема для обуви, сушилки, лопатки и т.п. сопутствующие товары должны быть аккуратно сложены).
- Когда пробиваете чек покупателю, обязательно проговаривайте все предложения и акции магазина, стараясь отправить его за новыми покупками.
- Пробивая обувь, обязательно смотрите, совпадают ли размеры и пара вцелом (всякое случается).
- Работать нужно быстро и качественно, не создавая конфликтных ситуаций. 2 раза в день проверяется, как вы проговариваете диалог с клиентом (стоит микрофон). От этого зависит премия.
- Не создавайте больших очередей (все пишут камеры и за это бывают штрафы и выговоры от руководства).
Конфликтные ситуации и как на них реагировать
Иногда из-за большого наплыва покупателей кассир может ошибиться.
Конфликтные ситуации на кассе - “неизбежное зло”, с которым приходится сталкиваться каждому кассиру. Важно научиться правильно действовать в этой ситуации. С конфликтными клиентами нужно вести себя вежливо и невозмутимо.
Был случай, когда я покупательнице случайно пробила в чек кольцо за 400 рублей. Весь день ждала её, чтобы сделать возврат. Женщина пришла. Начала кричать на меня, что я мошенница, обращаться к другим покупателям с просьбой проверять свои чеки (ведь я аферистка и могу пробить им все, что угодно). В такой ситуации нужно вести себя предельно спокойно, вежливо извиниться. Ведь такое может случиться с каждым. Это не фатально, но люди бывают разные: есть понимающие, а есть и такие, как эта женщина. В итоге ей просто сделали возврат товара и вернули деньги.
Сколько зарабатывает продавец-кассир в Кари?
Заработная кассира плата складывается из оклада и премии. Стабильный оклад в Kari в 2017 году (в моем городе, по крайней мере) - 19800 руб. А вот премия зависит от бонусного фонда, контрольной оценки работы магазина и вашей активной работы.
За первый месяц работы я получила 20000 руб. Максимально получала 32000 руб. Но в среднем оклад и премия составляют 22000 рублей на руки . Заработная плата вся белая, полный соцпакет. Оклад, как я уже говорила, 19800 руб. Премия начисляется из бонусного фонда, который заработал магазин. В конце месяца проходит контрольная оценка работы магазина (в %). От того, на сколько магазин приведён в порядок, зависит процент бонусного фонда, который распределяется между сотрудниками.
Стоит ли идти работать работать в Kari?
Работа кассиром в Кари сложная, но интересная!
Давайте подведем итог и выделим плюсы и минусы данной профессии.
Плюсы работы на кассе
- Белая зарплата
- Официальное трудоустройство
- Наработка опыта в торговле
- График (2/2)
Минусы работы в компании
О минусах расскажу, исходя из собственного опыта:
Могут забыть тебя уволить и трудовую будешь ждать долго, могут забыть оформить, т.к. твоя трудовая может заваляться среди ненужных бумаг в ящике. Могут вообще потерять трудовую. Еще одна очевидная особенность- не знаю, к плюсам или минусам отнести (для каждого индивидуально) - работа с людьми. Зато получаешь большой опыт взаимодействия и поведения в различных ситуациях.
Карьера внутри Кари
Возможность карьерного роста может также стать несомненным плюсом, но нужно понимать, что здесь все зависит от вас. Если директор видит, что вы соображаете и работаете лучше, чем действующий администратор, что вы можете и быстро принимаетесь решения, то вполне можете рассчитывать на эту должность. По поводу роста до директора магазина - тоже возможно. Нередки случаи, когда директор начинает свою карьеру с продавца в магазине.
Все в ваших руках. Если вы решили заняться продажами и чувствуете, что это ваше, то вам обязательно нужно попробовать себя в этой профессии. Всегда помните - все реально, главное - ваше желание и упорство!
На сайте Kari уточняется, что ее покупатели могут получить рассрочку на шесть месяцев, при этом оформление займет всего пять минут. Кредит предлагается оформить на любой товар, погасить его можно будет без комиссии. Для оформления нужны паспорт, мобильный телефон и пластиковая карта Kari Club. Вносить платежи можно будет в салонах «Евросеть», «Билайн» и МТС.
Сколько было вложено в «Кари Финанс» и как ее работа может повлиять на продажи сети, он не сообщил.
Поддержка продаж
Такой же проект в 2007 году запустила другая сеть - «Обувь России»: она начинала работать над ним в партнерстве с «Русским стандартом», позднее подключились ОТП Банк, «Хоум Кредит» и Лето Банк (входит в группу ВТБ). В кризисном 2009 году, когда объем обувного рынка сократился на 25-30% в натуральном выражении, рассказывал гендиректор «Обуви России» Антон Титов газете «Ведомости», услуга по рассрочке помогла сети сдержать падение выручки - она снизилась только на 18%.
Сейчас рынок тоже переживает стагнацию: темпы роста продаж за январь-октябрь по сравнению с аналогичным периодом 2013-го замедлились до 6,1% в рублевом выражении, а в валютном - сократились на 6,6%, говорит управляющий директор Esper Group Дарья Ядерная.
Сейчас у «Обуви России» - несколько МФО: в госреестре зарегистрированы ООО «Обувь России», ООО «Обувьрус», ООО МФО «Лимон» и ООО «МФО».
Представитель «Обуви России» Наталья Паули рассказала РБК, что на начало 2014 года доля продаж в рассрочку в сети достигала примерно 50%. Средний чек покупки в рассрочку выше, отмечает она: перед началом нового сезона - на 40-45%. Например, в октябре-ноябре 2014-го средний чек в рамках обычных покупок по сети составлял 5,5 тыс. руб., в рассрочку - 8 тыс. руб. Процент дефолтов (ими считаются задержки платежа более чем на три месяца) - всего 1,2%, говорит менеджер: «Мы разработали собственную скоринговую программу, постоянно ее совершенствуем». По статистике сети, более 70% покупателей воспользовались услугой рассрочки более одного раза.
«Микрофинансовые организации работают с рискованным сегментом, и у них просрочка может достигать 30%», - не верит заместитель гендиректора Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Алексей Волков.
Сейчас, по словам Паули, действует программа, в рамках которой комиссия по займам не взимается. При этом замещики могут получить микрокредит, даже не совершая покупки - это просто еще одна услуга, добавила Паули. «Для покупателя комфортнее иметь дело непосредственно с магазином, а не с банком», - говорит она, продавец оформляет заем в течение 10-15 минут.
Покупатели выбирают МФО, а не банки, просто потому, что первые легче выдают займы, быстрее их одобряют, требования к заемщикам у них гораздо мягче, объясняет директор СРО НП «Объединение микрофинансовых организаций «МиР» Андрей Паранич. Правда, Центробанк с конца прошлого года начал закручивать гайки для банков в отношении экспресс-кредитов в магазинах. С тех пор процент одобрения в розничных точках упал с 50-60% менее чем до 40%. Это означало падение продаж и для сетей, добавляет операционный директор МФО «Viva деньги» Леонид Корнилов. По его данным, банки вынужденно вывели примерно 250 млрд руб. в год с рынка микрокредитов, и ретейлеры как-то пытаются восполнить этот пробел.
В подготовке статьи принимала участие Ксения Шамакина
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Состав комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма, особенности их использования. Анализ деятельности туристической компании ООО "Райский остров". Уровень маркетинговых коммуникаций, применяемых в компании. Рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа , добавлен 06.01.2013
Теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций на предприятии. Общая характеристика деятельности и анализ системы маркетинговых коммуникаций на ООО "Каприз-Хет", пути ее совершенствования и оценка их экономической эффективности.
дипломная работа , добавлен 23.10.2010
Понятие и сущность маркетинговой коммуникационной политики, ее значение для компании. Разработка плана маркетинговых коммуникаций при помощи модели СЦСТДК. Управленческая структура на ОАО "БКК" и ее элементы. Анализ изменчивости маркетинговой ситуации.
курсовая работа , добавлен 17.09.2012
Структура системы маркетинговых коммуникаций. Исследование структуры товарной номенклатуры "ИП Яковлева" и динамики цен на продукцию. Оценка эффективности системы продвижения продукции, применение концепции интеграции для расширения каналов коммуникации.
дипломная работа , добавлен 10.11.2011
Маркетинговые коммуникации в Интернете и их инструменты Описание деятельности компании "Цветы-Надежды". Конкурентный анализ выбранной компании. Описание существующих инструментов маркетинговых коммуникаций. Рекомендации по совершенствованию веб-сайта.
дипломная работа , добавлен 31.10.2016
Сущность и виды маркетинговых коммуникаций, алгоритм разработки программы. Анализ маркетинговой деятельности компании. Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке. Сущность рекомендаций по основным направлениям программы.
дипломная работа , добавлен 04.06.2011
Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Особенности маркетингового продвижения на рынке рекламных услуг. Анализ внутренней и внешней среды компании "Реклама онлайн". Выбор наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций для компании.
дипломная работа , добавлен 14.06.2014
Теоретические аспекты сущности, видов, критериев выбора и процесса разработки маркетинговых коммуникаций предприятия. Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг. Анализ маркетинговых коммуникаций в деятельности санатория-профилактория.
дипломная работа , добавлен 21.07.2010
Общая характеристика деятельности компании ООО "Кари"
Объектом исследования дипломного проекта является один из филиалов международной сети ООО "Кари". Находящийся по адресу г. Омск, пр. Мира,34.
Режим работы: с 10.00 до 21.00 ежедневно.
Решение о создании Общества принято Общим собранием учредителей Общества 14 июня 2011 года. Общество действует на основании Устава.
Своим существованием проект Kaри обязан одному из самых драматичных эпизодов в истории российского бизнеса. Игорь Яковлев, основавший в 1994 г. сеть магазинов бытовой техники и электроники "Эльдорадо", за 15 лет превратил ее в лидера российского рынка. А в 2009 г. - потерял.
По данным на 2007 год Игорь Яковлев являлся обладателем 43 места в рейтинге 100 российских миллионеров Форбс.
О новом проекте бизнесмен начал задумываться почти сразу после выхода из предыдущего. О том, что Яковлев намерен инвестировать в создание сети недорогих обувных магазинов на знакомых для себя рынках - России, Казахстана, Польши и Украины - стало известно в начале 2011 года.
Обувная сеть совмещает в себе опыт работников Эльдорадо и инновационный подход молодых специалистов Кари.
Основа философии компании - "Лучше дешевле, но больше".
"Несколько пар обуви по доступной цене вместо одной дорогой" - это суть концепции fast fashion, в которой работает "Кари". Революционный формат для российского рынка, где потребитель был готов экономить на еде ради того, чтобы приобрести пару туфель дорогой марки.
Но в "Кари" уверены, что не прогадали: fast fashion приобретает все большую популярность в Европе, и россияне также захотят покупать "много и дешево". Так называемая "быстрая мода" - это европейский тренд.
Модная современная обувь Кари - это комфорт, оригинальный дизайн, яркая цветовая гамма.
Всем желающим обувная сеть "Кари" предлагает ассортиментный перечень товаров.
По данным на декабрь 2012 года сеть насчитывала 80 филиалов.
До конца 2013 года бизнесмен планирует открыть не менее 260 точек, а до конца 2014 года количество магазинов сети может вырасти до 1000.
У "Кари" есть возможность занять свою нишу на рынке - недорогая обувь для всей семьи - на сегодняшний день, это один из самых перспективных рынков в России.
Компания Кари ещё очень молодая, но глядя на динамику развития, можно с уверенностью сказать, что совсем скоро она будет одной из самых популярных марок обуви в России. Этому служит огромное количество факторов. Обувь Кари заслужила любовь и симпатии покупателей, и сеть магазинов стремительно растет.
В Омске сеть представлена четырьмя филиалами:
Пр. Мира, 34;
Ул. Ленина, 19;
Магазин по адресу г. Омск, пр. Мира,34, начал свое существование в декабре 2012 года. За столь короткий промежуток времени филиал завоевал доверие посетителей и занимает второе место в сибирском регионе по обороту товаров. В магазине работает молодой дружный коллектив. Наблюдается быстрый карьерный рост работников.
Директором магазина является Келлер Евгений Александрович, который начал свою деятельность в ООО "Кари" в качестве администратора и за полгода вырос до директора.
Таблица 1. Торговые услуги ООО "Кари"
