100 р бонус за первый заказ

Выберите тип работы Дипломная работа Курсовая работа Реферат Магистерская диссертация Отчёт по практике Статья Доклад Рецензия Контрольная работа Монография Решение задач Бизнес-план Ответы на вопросы Творческая работа Эссе Чертёж Сочинения Перевод Презентации Набор текста Другое Повышение уникальности текста Кандидатская диссертация Лабораторная работа Помощь on-line

Узнать цену

К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отдельные ее подразделения. Как правило, в деловую среду организации входят: потребители продукции и услуг; поставщики материальных и природных ресурсов; конкуренты; инфраструктура; государственные и муниципальные организации; международный сектор.

Деловая среда формируется в процессе развития организации, границы деловой среды определить сложно. Организация может изменить цели, стратегию, сферу деятельности, продукцию или услуги - все это соответственно изменит и границы ее деловой среды. Приведем краткую характеристику основных элементов деловой среды.

Потребители - это непосредственные покупатели и клиенты компании. Состав потребителей зависит от сферы деятельности, от типа товара и услуг, от масштаба производства, от занятости рынка и многих других факторов. Кроме непосредственных покупателей и клиентов, на деятельность организации оказывают значительное влияние и общественные организации (общество потребителей, общество экологической защиты и др.).

Поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов, электроэнергии, воды, газа создают ресурсную зависимость. Зависимость организаций от поставщиков - одна из сильных. Отношения с поставщиками значительно отражаются на себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления, тем самым, оказывая непосредственное влияние на эффективность. Поставщики-монополисты могут завышать тарифы, цены, отключить энергию, газ, ставя организации в кризисное положение, на грань банкротства. При заключении отношений на поставки необходимо обратить внимание на цены, качество, соблюдение сроков поставок, возможность замены поставщика, необходимо выяснить, является ли он монополистом.

Конкурентами, как правило, являются те организации, которые реализуют схожую продукцию на одних и тех же рынках, одним и тем же потребителям.

Грамотная конкурентная стратегия требует анализа:

• конкуренции между существующими компаниями;
• вероятности появления новых компаний, планирующих производить аналогичный продукт;
• новых товаров-заменителей, которые могут появиться на рынке;
• возможностей появления более выгодных поставщиков.

Инфраструктура - это совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих организацию и создающих для нее как бы общий фундамент, опору. Это та часть деловой среды, которая обеспечивает организацию финансовыми, трудовыми ресурсами, транспортным обслуживанием, консультационными, аудиторскими, страховыми и др. услугами. В эту часть деловой среды входят банки, фондовые биржи консультационные, аудиторские, лизинговые компании, склады, железная дорога и пр., с которыми организация устанавливает связи.

Финансовые организации - фондовые биржи, частные инвесторы. Надежность финансовых организаций - необходимое условие для стабильной работы. Участившиеся кризисы - банкротство банков, резкие колебания валютного курса - все это усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.

Рынок рабочей силы : кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет организации подобрать сотрудников необходимой специальности, квалификации, пола, возраста, образования, т.е. подобрать кадры согласно профессиональным требованиям.

Транспортные организации оказывают сильное влияние на компанию, ее благополучие зависит от цен, графиков перевозок, сохранности груза на транспорте. Если транспортная организация является монополистом, то тарифы на перевозки высоки.

Консультационные фирмы в последние годы все чаще оказывают профессиональные консультационные услуги организациям. Российские предприятия обращаются за помощью в разработке маркетинговых, инвестиционных проектов, стратегии, проектов по реструктуризации предприятия и др. На рынке консультационных услуг действуют как иностранные, так и российские фирмы.

Страховые компании являются необходимым элементом инфраструктуры. Высокий уровень риска для бизнеса на российском рынке заставляет фирмы обращаться к услугам страховых компаний. Для организации важно, чтобы на территории ее расположения обязательно были сильные страховые компании.

Государственные и муниципальные организации - это еще одна важная составляющая деловой среды. В зависимости от формы собственности, вида деятельности, масштаба, источников финансирования в деловую среду организации могут входить различные муниципальные и федеральные организации или органы власти, с которыми она непосредственно взаимодействует: администрация, налоговая инспекция, налоговая полиция, суды. Влияние их на организацию происходит через принятие нормативных актов; владение акциями; лицензирование; представление субсидий, изымание налогов; размещение государственных заказов и их ресурсное обеспечение; применение экономических и административных санкций и др., - все это непосредственно воздействует на экономику организации. В нашей стране, где изменения в органах власти часты и, как правило, непредсказуемы, очень важно наладить хорошую связь с государственными органами и предусмотреть меры, направленные на защиту интересов, организации в кризисной ситуации.

Международный сектор деловой среды в последнее десятилетие оказывает сильное влияние на деятельность российских фирм. Вытеснение с российского рынка российских производителей (автомобили, бытовая техника, электронная техника, некоторые продукты питания) заставляет компании внимательно следить за развитием международного сектора экономики. Необходимо постоянно изучать влияние иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов; исследовать новые приемы, правила менеджмента; усиливать лоббирование своих интересов в государственных органах власти и предпринимать меры, позволяющие противостоять иностранной конкуренции на отечественном рынке.

Изучив главу 9, вы будете знать содержание понятия деловая среда; уметь анализировать состояние деловой среды, в которой оперируют международные компании в различных странах мира.

Компании, осуществляющие деловые операции в ряде стран, сталкиваются с экономической, политической, социальной и культурологической ситуацией, отличной от ситуации стран базирования.

ПОНЯТИЕ ДЕЛОВАЯ СРЕДА

Помимо инвестиционного климата важнейшее значение в международном бизнесе имеет деловая среда, которая оказывает существенное воздействие на результаты деятельности международной компании. Понятие деловая среда является близким к понятию инвестиционный климат, но не тождественным ему, поскольку инвестиционный климат отражает скорее макроэкономическую ситуацию.

Под деловой средой понимается вся совокупность факторов, которые оказывают воздействие на деятельность компании, включая микро- и макроэкономические факторы. К этим факторам относятся потребители, конкуренты, стейкхолдеры, поставщики, динамика конъюнктуры в отрасли, нормативные документы, другие решения государственных органов, социально-экономические и технологические факторы и т.п.

Важнейшими аспектами деловой среды являются внешняя и внутренняя деловая среда.

Внешняя среда включает уровни глобальный, региональный, страновой, местный; внутренняя среда - уровни всей компании, подразделений компании.

В структуру деловой среды входят следующие составляющие: экономическая, политическая, правовая, социальная, демографическая, экологическая, технологическая, культурологическая.

В литературе имеется точка зрения, что под деловой средой следует понимать только часть внешней среды, непосредственно оказывающую влияние на деловые операции организации. Авторы не разделяют эту точку зрения, поскольку в международной компании, действующей в нескольких странах мира, внутренняя среда не менее важна, чем внешняя.

Внутренняя деловая среда включает в себя ряд элементов, которые объединяются английским 5М (man, material, money, machinery, management - персонал, материалы, деньги, оборудование, менеджмент).

Считается, что правильный подбор персонала является главным из пяти вышеуказанных элементов. Опоздание или невыход на работу, алкоголизм, низкий уровень подготовки и компетентности - все это самым негативным образом отражается на функционировании и четырех других элементов внутренней деловой среды.

Руководство компании может непосредственно воздействовать на все элементы внутренней деловой среды, осуществляя соответствующую кадровую, техническую, технологическую, финансовую и управленческую политику. Однако не во всех случаях, особенно при слияниях или поглощениях, в новой компании удается создать благоприятную внутреннюю деловую среду.

Пример из практики. В 1998 г. произошло слияние немецкой компании «Даймлер-Бенц» и американской компании «Крайслер корпорейшн». Однако это слияние не принесло желаемых результатов: не было достигнуто синергетического эффекта, не удалось достичь полной интеграции двух прежних компаний. В 2007 г. «ДаймлерКрайслер» продала «Крайслер» компании «Церберус кэпитал менеджмент». Имеющиеся статистические данные показывают, что весьма высокий процент слияний не обеспечивает желаемого развития бизнеса.

Кроме того, во внешней деловой среде можно выделить микро- и макросоставляющие. Во внешнюю микроделовую среду входят поставщики вводимых ресурсов производства, покупатели продукции компании, рыночные посредники и конкуренты.

Политическая среда является одним из важнейших элементов внешней деловой среды. Устойчивый политический режим и политическая стабильность, благожелательное отношение к иностранному капиталу и предсказуемая налоговая политика - все это способствует не только притоку иностранного капитала, но и более успешному развитию национальных компаний, которые начинают осваивать мировое экономическое пространство.

В развитых странах с рыночной экономикой политическая среда для бизнеса в целом более благоприятна, чем в государствах, в которых отсутствуют прочные и длительные традиции ведения бизнеса. Однако связь между благоприятной политической средой и высоким рейтингом страны по этому показателю не является абсолютной. Это видно, в частности, на примере Объединенных Арабских Эмиратов, которые появились как государство немногим более 40 лет назад. Иностранная компания может воспользоваться там возможностями зоны свободного предпринимательства Джебель Али, открытой в 1985 г. В остальных случаях требуется привлечение в качестве партнера гражданина ОАЭ, который должен иметь 51 % капитала в создаваемом бизнесе. В рейтинге стран по условиям ведения бизнеса ОАЭ занимает 26-е место, обогнав такие развитые страны, как Швейцария, Австрия, Бельгия, Франция.

В ряде стран, несмотря на благожелательное в целом отношение к иностранному капиталу, поставлены определенные ограничения на привлечение иностранного капитала в ряд отраслей.

Пример из практики. В 2007 г. в Китае был опубликован документ, в котором указывалось, что государство не будет поощрять приток иностранных инвестиций в золотодобывающую отрасль, а также в разведку и добычу угля, ряда полиметаллических руд. Добыча золота в Китае может производиться предприятиями или частными лицами только по лицензии Государственного управления золотодобычи.

Правовая среда. Как и политическая деловая среда, правовая деловая среда тесно связана с инвестиционным климатом, однако имеет свою специфику. Так, внешнеторговое и таможенное законодательство, а также законодательство об иностранных инвестициях являются важнейшими правовыми документами, определяющими степень привлекательности инвестиционного климата страны. В то же время трудовое законодательство и законодательство по охране труда характеризуют скорее внешнюю деловую среду.

При ведении международного бизнеса необходимо учитывать, что в каждой стране имеется своя законодательная база, поэтому следует уделять этому вопросу первостепенное внимание. Однако в интеграционных группировках, таких как Европейский Союз, имеется и общая законодательная основа по целому ряду вопросов, и это также необходимо принимать во внимание.

Присоединение страны к ВТО также требует внимательного изучения правовых вопросов. При этом недостаточно только исходить из основополагающих принципов этой организации, в частности принципа недискриминации и национального режима. Правовые вопросы приобретают первостепенное значение, в частности, при возникновении торгового спора между двумя или несколькими странами - членами ВТО. В этом случае требуется аргументированное изложение сути претензий к государству-ответчику на базе основополагающих соглашений ВТО, в частности ГАТТ-1994 и ГАТС.

Следует также иметь в виду, что в случае апелляций по поводу решений Органа по разрешению споров рассмотрение спора осуществляется только с точки зрения проверки процедуры рассмотрения, без повторного изучения доказательств сторон торгового спора.

Экономическая деловая среда включает в себя факторы, которые так или иначе воздействуют на поведение поставщиков, покупателей и конкурентов - и тем самым на компанию. Если в стране наблюдается стабильный и устойчивый экономический рост, а темпы инфляции невысоки, если обменный курс национальной валюты колеблется в узких пределах и вся экономика находится в фазе либо оживления, либо подъема, тогда это свидетельствует о благоприятной хозяйственной конъюнктуре. Это посылает сильный положительный сигнал всем участникам экономического процесса и, как правило, ведет к росту доверия потребителей. Что касается государственных расходов, то, как показали события, связанные с мировым финансово-экономическим кризисом, государства увеличили расходы для стимулирования выхода из кризиса. Однако при неблагоприятной экономической конъюнктуре, в условиях падения темпов экономического роста увеличение государственных расходов может привести к повышению уровня государственного долга.

Экономическая деловая среда весьма динамична и подвержена в том числе воздействию внутренней и внешней экономической политики. Нередко политические решения оказывают серьезное воздействие на экономическое поведение поставщиков, потребителей и самих компаний. В целом система управления экономикой страны также является важнейшим фактором экономической среды.

Пример из практики. В 2013 г. в экономике стран Европейского Союза не ожидается существенного улучшения, а в странах, входящих в зону евро, экономический рост возобновится, по прогнозам, только с 2014 г. Соответственно сложной остается ситуация с занятостью населения. В конце 2012 г. особенно тяжелое положение сложилось на рынке труда в Греции и Испании, в которых безработица превысила 25% трудоспособного населения. В шести странах ЕС безработица среди молодежи превысила 30%. (New York Times. 2012. 28 Dec.)

Большое значение при оценке экономической деловой среды той или иной страны имеет оценка финансово-банковской системы. В этом отношении слабой стороной России является недостаточное развитие финансового рынка.

Экономическая среда ведения бизнеса испытывает на себе значительное воздействие политических решений, которые могут приниматься руководством страны по конкретным вопросам, не затрагивая основ внутренней и внешней экономической политики.

Пример из практики. Запрет на вывоз зерна из России в августе 2010 г. был, несомненно, политическим решением, однако это не означало долговременного изменения внешнеэкономической политики России. В 2011 г. запрет на экспорт зерна был снят. В 2008 г. для ограничения роста внутренних цен на рис вследствие плохого урожая временный запрет на экспорт риса ввела Индия. Однако в 2011-2012 гг. Индия оказалась лидером среди экспортеров на мировом рынке риса.

Для оценки экономической деловой среды большое значение имеет анализ степени обеспеченности страны или ее региона необходимой инфраструктурой. По мнению ряда исследователей, именно неудовлетворительное состояние инфраструктуры, в частности транспортной, является серьезной экономической проблемой России.

Размышляем самостоятельно. В 2000-х гг. наблюдалось оживление интереса к проекту «Трансконтиненталь» (соединение российской системы железных дорог с железными дорогами Северной Америки через тоннель под Беринговым проливом длиной около 110 км для объединения континентальных транспортных систем в единую мировую систему). Это позволило бы решить проблемы организации транспортных потоков между тремя континентами - Европой, Азией и Америкой. По первоначальным оценкам стоимость проекта 30-35 млрд долл., окупиться проект может за 13-15 лет. Насколько, по вашему мнению, целесообразно осуществление указанного проекта в условиях современной экономики России?

Не менее важной составляющей деловой среды является социальная деловая среда. Распределение дохода в обществе, жизненный уровень и уровень образования населения, его рост и половозрастная структура, а также мобильность имеют большое значение для международного бизнеса. Так, неблагоприятная социальная среда в ряде бывших союзных республик привела к массовой миграции трудовых ресурсов из указанных республик. При этом далеко не всегда уровень образования мигрантов и отношение к труду соответствует потребностям современных форм организации производства и уровню технологического оборудования, используемого в передовых отраслях. Жилищные условия мигрантов, как правило, не отвечают приемлемым стандартам.

Пример из практики. По данным Федеральной миграционной службы России, число трудовых мигрантов в российской экономике не превышает 7% от всех работников. При этом внешняя трудовая миграция по большей части носит ротационный характер. В 2012 г. 1,4 млн иностранцев получили около 1,6 млн разрешений на работу. Продажа трудовых патентов гастарбайтерам в 2012 г. принесла в российский бюджет почти 6,3 млрд руб. ФМС начала оформлять патенты с 1 июля 2010 г. Документ позволяет иностранцу трудиться в Российской Федерации без оформления разрешения на работу, (www.bfm.ru/news/209234 - дата обращения 27.05.2013.)

С другой стороны, ситуация в развитых странах с рыночной экономикой, в которых имеются необходимые условия для удовлетворения потребностей работников в жилищных условиях, в получении профессионального образования и медицинского обслуживания, является мощным магнитом, привлекающим в эти страны трудовые ресурсы из периферийных стран.

Однако в условиях мирового финансово-экономического кризиса социальная среда бизнеса в большинстве стран ухудшилась. В ряде развитых государств, в частности в Греции и Испании, в 2012-2013 гг. прошли массовые протесты против экономической политики правительства.

Демографическая среда является важной частью деловой среды. В условиях современной России это имеет большое значение. По прогнозам Минэкономразвития, численность трудоспособного населения России к 2020 г. может сократиться на 8-9% по сравнению с 2012 г.

В условиях глобализации возрастает значение технологической среды международного бизнеса. Государства и компании выделяют огромные суммы на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. Темпы устаревания материальной базы экономики в большинстве отраслей в XXI в. значительно увеличились по сравнению с XX в. Внедрение инноваций становится важнейшим, а в ряде случаев решающим фактором сохранения конкурентоспособности как компаний, так и национальной экономики в целом. Все это позволяет повышать эффективность и снижать энергоемкость используемого оборудования. В первой половине текущего столетия резко возрастет информационная насыщенность экономики.

Размышляем самостоятельно. По оценке Всемирного экономического форума Россия находится на этапе перехода от второй к третьей стадии развития (от стадии эффективного развития к развитию инновационному). При этом положение России по показателю инновационности (85-е место из 144 стран) уступает даже средним показателям стран, находящихся на этом же этапе. Что, по вашему мнению, можно было бы сделать для достижения более высокого уровня по этому показателю?

Состояние экологической среды оказывает серьезное воздействие на деловую среду. Осуществляя стратегию, направленную на расширение своего бизнеса в другой стране, компания должна обязательно учитывать экологическую ситуацию в стране-реципиенте и ее регионах, а также экологические требования, предъявляемые государственными органами к бизнесу. Важнейшим аспектом является оценка эффективности контроля за соблюдением экологического законодательства.

Ряд международных организаций, в частности Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) большое внимание уделяет экологическим аспектам проектов, предлагаемых к реализации. В соглашении об учреждении ЕБРР содержится позитивное обязательство банка во всей своей деятельности содействовать экологически здоровому и устойчивому развитию. Банк публикует регулярные отчеты о деятельности в области устойчивого развития. Подобные отчеты публикует и ряд российских компаний («ЛУКОЙЛ», «Газпром»),

Пример из практики. При сооружении «Северного потока», по которому российский газ поступает в Западную Европу, была произведена предварительная подробная оценка возможного воздействия газопровода на экосистему Балтийского моря, поскольку трасса этого газопровода проходит по его дну. «Северный поток» является транснациональным проектом. Процесс его строительства регулировался международными конвенциями и национальным законодательством каждого государства, через территориальные воды и (или) исключительную экономическую зону которого проходит трасса газопровода. Для минимизации воздействия на окружающую среду строительные работы приостанавливались на время нереста сельди, а также на время остановки перелетных птиц в этих местах. (www.gazprom.ru/about/production/projects/pipelines/nord-stream - дата обращения 27.05.2013.)

«Деловая среда» развивает шесть сервисных направлений, каждое из которых нацелено на решение практических задач предпринимателей: «Банк» (подбор и онлайн-оформление заявок на кредитные продукты Сбербанка), «Школа» (более 130 видеокурсов по бизнес-тематике), «Магазин» (каталог «облачных» приложений для управления бизнесом), «Рынок» (международная электронная торговая площадка и сервисы по продвижению товаров), «Клуб» (социальная сеть юридических лиц с проверенной репутацией), «Журнал» (ежедневный онлайн-журнал о предпринимательстве).

В интернет-магазине проекта выставлены облачные продукты, предназначенные для ведения дела: для автоматизации документооборота и бухучета , управления сотрудниками , сделками и т.д. Предприниматели имеют возможность пройти дистанционные программы бизнес-обучения в «Школе» «Деловой среды», получить услуги по финансированию в разделе «Банк», с помощью сервиса «Рынок» выставить на продажу свои товары и услуги и найти деловых партнеров.

На 1 октября 2013 года, на сайте «Деловой среды» зарегистрированы 103 тысячи индивидуальных предпринимателей и компаний сегмента микро- и малого бизнеса. Данные на ноябрь 2013 года - 110 684 российских компаний сегмента микро- и малого бизнеса стали участниками проекта «Деловая среда» от Сбербанка. Максимальное количество компаний-пользователей портала «Деловая среда» приходится на Поволжье (10,2 тысяч юридических лиц), далее следуют Московский (9,5 тысяч), Юго-Западный (7,6 тысячи) и Центрально-Черноземный регионы (7,3 тысячи). Если говорить о сферах деятельности компании, то около 80% приходится на предприятия торговли (40%), сферы услуг (28%) и строительства (11%).

2013: Структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка "Деловая среда"

Треть продаж «облачных» приложений для малого бизнеса приходится на интернет-бухгалтерию и программы по подготовке налоговой отчетности, 24% – на сервисы для эффективного управления отношениями с клиентами и организации продаж. Приложения для ведения складского учета, регистрации продаж и аналитики, занимают 14% в общем объеме. Такова структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка «Деловая среда», объединяющей на своей платформе более 40 приложений для бизнеса от независимых российских разработчиков и осуществившей более 60 тысяч продаж в 2013 г.

Первенство удерживают приложения, созданные для ведения онлайн-бухгалтерии и облегчающие пользователям подготовку отчетности для различных госорганов. Требующие установки на компьютер «коробочные» решения данных задач, главенствовавшие многие годы, постепенно уступают место их «облачным» вариантам, доля продаж которых у «Деловой среды» составила 31%.

Отдельно стоит отметить высокий спрос на приложения для управления отношениями с клиентами и другими контрагентами, нацеленные на повышение продаж. Их доля составила 24%, что может свидетельствовать об оптимистичных настроениях в малом и среднем бизнесе (МСБ) и акценте на развитие.

Облачные приложения для управления складом и торговой деятельностью уступают предыдущим лидерам с показателем 14%. Высокий спрос на них связан как с удобством и преимуществом этих программ, так и непосредственно с тем фактом, что значительная часть малого и среднего бизнеса традиционно приходится на сектор ритейла.

Активное развитие онлайн-торговли и повышение важности интернет-канала в коммуникациях предопределили относительно высокую долю приложений для создания сайтов и интернет-магазинов - 9%.

Несколько месяцев назад пришла мне в голову идея, что на рынке есть онлайн-школы по обучению программированию для взрослых и оффлайн-школы для детей. Поискав в интернете и не найдя аналогов, я решил запустить свою онлайн-школу , но рассказ не об этом.

В закладки

Встал вопрос о регистрации юридического лица и я решил зарегистрировать ИП. Сам я из Тверской области и там же прописан, живу я в Петербурге и регистрации в Петербурге у меня нет. Так как на дворе 2018 год, я захотел зарегистрироваться онлайн. Ехать за 300 с лишним километров, чтобы забрать документы из налоговой мне не очень хотелось.

Регистрация через налоговую

Зашел на сайт налоговой, сразу же нахожу сей чудный сервис . Суть в следующем:

• ты можешь зарегистрировать ИП онлайн и получить документы по почте. Есть нюанс - тебе нужна усиленная электронная подпись;
• Ты можешь подать документы через сайт и забрать документы в налоговой. При выдаче документов твоя личность будет подтверждена, электронная подпись не нужна.
• Еще наверное можно заполнить онлайн, распечатать и принести в налоговую самому, но этот вариант я при написании поста не нашел.

Оформление ЭП стоит от 2500 до 3000 рублей в среднем в Петербурге. Получать ее нужно в удостоверяющем центре, на сайте министерства связи есть карта с адресами УЦ, только пользы от нее мало. Так как мне лично скорее были бы полезны сайты и телефоны УЦ на этой карте, а их там нет. Оформлять ЭП я желанием не горел, у меня Mac OS и я знал, что это будет только головная боль.

Регистрация через "Деловую среду"

И тут я вспомнил про то, что Сбербанк запустил регистрацию ИП онлайн в Тверской области (и еще двух) в качестве эксперимента. Погуглив я нашел сайт “Деловая среда” . Прочитал, вроде бы то, что мне надо.

У тебя должен быть:

• аккаунт в сбербанк онлайн;
• заграничный паспорт нового образца;
• смартфон с NFC.

Лирическое отступление - учитывая что загранпаспорта есть у 13% населения страны вроде бы, то сервис нельзя назвать массовым.

Начинаю регистрировать ИП через их сервис:

• Прохожу все шаги и перед шагом оплаты получаю сообщение - “сервис оплаты временно недоступен”;
• Пытаюсь повторить процедуру еще раз через полчаса - сервис по-прежнему недоступен;
• Написал письмо в поддержку и решил посмотреть, что за сервер недоступен. Открыл консоль разработчика в браузере и вижу, что сообщение о недоступности сервиса есть, а запросов к нему нет.
• Решил посмотреть JS код и нахожу в минифицированном файле интересный код. Там перечисляется 5 e-mail’ов и затем условие, которое я до конца не понял, но там проверялось “если это продакшн и e-mail входит в один из 5 вышеперечисленных, то тогда можно разрешить запрос, иначе “сервис оплаты временно недоступен”.
• Недолго думая, я написал на эти 5 e-mail’ов вопрос - а починят ли они сервис. Через какое-то время мне ответили из поддержки, что “ошибка действительно есть и мы ее сегодня-завтра исправим”.
• Решил подождать, но тем временем смирился с тем, что надо будет оформлять электронную подпись. Прошло два дня, сервис не заработал - поддержка отвечала вяло и я получил электронную подпись.

Я еще не знал, какое развлечение активировать эту электронную подпись (это заняло 5 часов суммарно при том, что я еще воспользовался компьютером на Windows). Но где-то через два часа после начала попыток активировать электронную подпись, я решил проверить сервис от Деловой среды еще раз. И он заработал (e-mail’ы из кода исчезли)! Я удивился, что сервис выдал мне сумму пошлины при оплате - 10 рублей, но подумал, что это по их программе она понижена. Я подписал и отправил документы - суммарно это заняло минут 20.

Прошло 3 дня - уже пора бы прийти ответу из налоговой. Пишу в поддержку, чтобы узнать в чем проблема. Они отвечают, что сейчас уточнят и через 3 часа ~ в 9 часов вечера приходит отказ из налоговой, потому что у меня неправильно уплачена пошлина и неверно оформлены документы. На следующее утро из поддержки приходит ответ, что в тот момент когда я регистрировал ИП, они поменяли размер пошлины до 10 рублей, так как тестировщики проверяли работу сервиса. Извинившись за это, Деловая среда предложила мне бесплатно поучаствовать в их марафоне для предпринимателей (не очень понятное мне мероприятие с большим количеством инфо-бизнесменов в промо-видео). Вздохнув и подумав, что с процессами у ребят бардак и я бы уже серьезно поговорил (вплоть до увольнения) с тем, кто отвечает за запуск этого сервиса, я подал документы на регистрацию еще раз. После чего мне пришло письмо из поддержки, что они презентуют сервис на ПМЭФ и лучше до 16:00 ничего не делать, но дело было уже сделано.

Прошел день (тут надо упомянуть, что я решил сменить оператора и сменил сим-карту в телефоне) и мне приходит оповещение из мобильного приложения Деловой среды, что я могу выпустить ЭП для ИП. Захожу в приложение, получаю сообщение об ошибке. Повторив эту операцию n раз, предполагаю что дело в смене SIM карты. Пишу в поддержку и забываю про это на сутки, через день получаю от них ответ, что очень вероятно, что дело в смене сим карты и что со мной разработчики свяжутся в понедельник и постараются сделать так, чтобы я прошел процесс регистрации для конца. Я вставил старую сим-карту в телефон и, хоть она была неактивна, приложение запустилось и я получил электронную подпись для ИП.

Написал им, что получилось разобраться самостоятельно, используя старую сим-карту. Из поддержки пришел радостный ответ в стиле "Хорошо, что все получилось!". Вот сегодня должен получить документы на ИП, во всяком случае я на это надеюсь.

Итоги

• Текущие ЭП через УЦ, на мой взгляд совершенно неюзабельны, Процедура их получения не очень удобна и прозрачна, зачем сделано столько УЦ для меня тоже загадка.
• Сервис “Деловая среда” от Сбербанка - классная идея, по большей части я не встретил формального подхода - ребята старались помочь. Но чувствуется, что скорее всего менеджмент на каком-то уровне слабоват и процесс разработки (включая аналитику и тестирование) построен неумело что ли.

Практически каждый начинающий бизнесмен сталкивается на пути к развитию и укреплению своего дела со множестДеловая среда Сбербанквом проблем, непонятных ситуаций и вопросов. В частности, практически каждый предприниматель, планирующий открыть собственный бизнес, даже не знает, с чего точно начинать, куда обращаться. Начинающие бизнесмены не имеют понятия об успешном стартапе, и во многих случаях попытки вести бизнес оканчиваются неудачами.

Специально в помощь неопытным новичкам бизнеса и был создан проект «Деловая среда Сбербанк». Главная задача программы – это оказание всесторонней и масштабной помощи начинающим предпринимателям. И облегчение профессиональной работы представителей малого, среднего и крупного российского бизнеса. Всем лицам, кто уже ведет или только планирует открыть свое дело, следует знать о существовании такой программы, о ее особенностях и нюансах.

Деловая среда Сбербанк - проект, созданный для помощи в развитии предпринимательства

Деловая среда Сбербанка: суть проекта

ЗАО Деловая среда разработано и создано исключительно для лиц, имеющих собственный бизнес. Основной и наиболее существенной задачей разработчиков при создании программы являлось создание наиболее удобной базы в целях оказания многогранных услуг предпринимателям . Задача проекта – это всесторонняя помощь в развитии и укрепления бизнеса. Вся работа данного направления базируется на трех основных постулатах:

1. Всесторонняя поддержка в продвижении личного дела.
2. Предоставление удобных для работы предпринимателей приложений и сервисов.
3. Помощь начинающим руководителям в развитии и укреплении собственных способностей и навыков.

Программа Деловая среда является личной разработкой Сбербанка и предназначена для помощи в ведении своего бизнеса российским предпринимателям.

Особенности сайта Деловая среда

Этот проект – детище ПАО Сбербанк России, создана программа на базе виртуальной платформы dasreda.ru, являющейся собственностью Сберегательного банка. По мнению пользователей, сайт отличается очень удобным интерфейсом, меню и легкостью просмотра наиболее актуальных предложений. Сайт включает в себя:

• электронную площадку для торгов В2В;
• отделом по предложениям линеек кредитования;
• доступ к ежедневному интерактивному журналу о бизнесе;
• онлайн-магазин полезных для ведения бизнеса сервис-приложений;
• оформление подписки на получение семинаров, курсов для бизнесменов;
• виртуальная школа дистанционного преподавания для людей, делающих первые шаги в бизнесе.

Практически все имеющиеся на сайте предложения, являются бесплатными. Использовать их может каждый желающий. В программе может зарегистрироваться любой предприниматель, независимо от формы ведения своего дела .

Суть проекта

Чем полезен проект

При использовании многофункционального сайта, каждый участник проекта может оформлять и подписываться на получение онлайн-услуг по любому направлению. Также предприниматели-новички могут воспользоваться услугами по упрощенной регистрации своего ИП. После оформления такой заявки остается лишь посетить налоговую службу и получить на руки свидетельство регистрации.

Деловая среда: единое окно работает по принципу максимальной оптимизации взаимодействия персонала и фирмами-партнерами. На страницах сайта все начинающие предприниматели могут отыскать для себя новых, выгодных и надежных партнеров, в режиме онлайн провести все желаемые взаимовыгодные сделки. А также существенно улучшить собственные познания в сфере своего дела, повысить квалификацию и почерпнуть опыт профессионалов с многолетним стажем.

Имеющиеся услуги для участников

Среди перечня многочисленных услуг, предлагаемых проектом, отдельно внимание начинающим предпринимателям стоит обратить на услуги льготного кредитования. Деловая среда предлагает следующие разновидности ссуд:

• ссуда на реализацию госпроектов;
• на приобретение недвижимого имущества;
• увеличение собственных оборотных активов;
• кредит на осуществление всех задуманных бизнес-проектов;
• закупка транспортных средств и спецтехники (с возможностью лизинга);
• кредитование на приобретение оборудования, необходимого для бизнеса;
• займ на любые потребительские цели (с предоставлением залога и без него).

Стоит знать и о существующих платных услугах Деловой среды. А также и возможностью получить на их приобретение неплохую скидку (для этого следует перейти по опции «Клуб») . С помощью скидочной карты участник проекта может приобретать все необходимые для развития и продвижения своего бизнеса услуги. Например:

• получить узкопрофильные, важные для расширения своего дела базы данных;
• приобрести пакеты программного обеспечения для облегчения бухгалтерского учета.

Также для всех желающих есть возможность воспользоваться платными курсами, в разработке и создании которых трудились ведущие зарубежные и российские эксперты: лекторы, преподаватели ВУЗов, тренера и успешные опытные предприниматели. При необходимости каждый участник может воспользоваться услугами получения онлайн-консультации по интересующему бизнес-вопросу.

Интерфейс сайта очень удобен для восприятия

Предложения, активные для новичков

Особенно актуален и интересен проект для начинающих бизнесменов, которые только открывают свое дело. К их услугам предложения по льготному кредитованию под создание франшизы либо классического бизнес-проекта. Но при условии предварительного одобрения Сбербанка целевого использования кредитных средств (утверждения бизнес-плана или работы с франшизой). Для начинающих владельцев бизнеса предоставлены и следующие услуги в виде полного финансового сопровождения:

• инкассирование;
• зарплатный проект;
• страхование бизнеса;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• дистанционное взаимодействие банк-клиент;
• эквайринг (с предоставлением необходимого оборудования).

Сбербанк предоставляет всестороннюю гарантированную помощь не только в открытии и начинании своего дела. К услугам новичков-бизнесменов разнообразные тренинги, семинары и обучающие курсы.

Как стать участником

Чтобы присоединиться к участникам проекта, нет необходимости тратить время на посещение сбербанковского офиса. Можно успешно воспользоваться услугами официального сайта Сбербанк-Деловая среда. Для регистрации следует заполнить форму, ввести личные данные (заполнить профиль), указать все сведения о своей компании и иную требующуюся информацию .

К услугам для начинающих предпринимателей большой объем базы данных по курсам, семинарам и школам

Взаимодействие между специалистами ресурса и участниками-предпринимателями

После прохождения успешной регистрации на портале Деловая среда, следует изучить интерфейс сайта и обратиться к экспертам программы. Специалисты, руководствуясь личными потребностями нового участника и специфики его бизнеса, разработают индивидуальное начальное предложение, то есть помогут определиться с:

1. Тематикой бизнес-идеи.
2. Созданием модели развития своего дела.

После чего поступят предложения о регистрации и страховании компании, арендой основного и складских помещений, наймом сотрудников. Также экспертами Деловой среды будет осуществлен полноценный анализ будущего дела участника с оценками возможных рисков при планировании и подготовке. Предпринимателю также будет предложено ознакомиться с конкретными видеоматериалами, курсами. При необходимости и по желанию участника будет произведена полная и тщательная калькуляция всего задуманного проекта. Впоследствии предприниматель сможет оформить в Сбербанке счет (или же воспользоваться услугами другого банка, это не запрещается условиями проекта). Помощь Деловой среды не оканчивается первоначальными советами, всесторонняя поддержка ИП будет осуществляться и далее.